شروط الاستخدام

novastep.store مرحباً بك في “نوفاستيب” . هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني

وجميع الخدمات المتعلقة ببيع الأحذية والحقائب في الجزائر ,من خلال تصفح الموقع أو إجراء طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط

1. قبول الشروط

استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً

2. عملية الطلب والتأكيد

.تقديم الطلب: يعتبر طلبك للمنتج عرضاً لشراء المنتج (المنتجات) في سلة التسوق الخاصة بك

:لن يتم شحن أي طلب قبل أن يتم تأكيده عبر مكالمة هاتفية (أو رسالة WhatsApp/SMS) من فريق خدمة العملاء لدينا. هذا التأكيد ضروري للتحقق من

.صحة المعلومات (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) وجدية الطلب

الحق في الرفض: نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عدم توفر المنتج، أو خطأ في التسعير، أو إذا اشتبهنا في وجود معلومات احتيالية أو غير كاملة، أو عدم الرد على مكالمات التأكيد

3. الأسعار والدفع (الدفع عند الاستلام – COD)

.العملة: جميع الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (DZD)

.الدفع: طريقة الدفع الوحيدة المقبولة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام (COD)

.آلية الدفع: يجب على العميل دفع المبلغ الإجمالي للطلب (سعر المنتج + رسوم التوصيل) نقداً إلى موظف التوصيل عند استلام الطلب

.التسعير: الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن السعر المطبق على طلبك هو السعر الذي كان معروضاً وقت تأكيد الطلب

4. الشحن والتوصيل

.مناطق التغطية: نقوم بالتوصيل إلى 58 ولاية

.رسوم التوصيل: يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على ولاية العميل. سيتم إبلاغك برسوم التوصيل بوضوح أثناء عملية الطلب وقبل التأكيد النهائي

.مدة التوصيل: تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين يوم إلى أيام 3 كحد أقصى

فشل التوصيل: إذا فشلت محاولات التوصيل بسبب عدم رد العميل على الهاتف أو عدم توفره لاستلام الطلب، فقد يتم إلغاء الطلب. نحتفظ بالحق في رفض تلبية طلبات مستقبلية للعملاء الذين يرفضون استلام طلباتهم المؤكدة دون سبب وجيه

5. سياسة الاستبدال والإرجاع

.الفحص عند الاستلام: يحق للعميل فحص المنتج (التأكد من المقاس، اللون، عدم وجود عيوب) قبل الدفع لموظف التوصيل

.الرفض الفوري: إذا كان المنتج معيباً، أو غير مطابق للطلب (مقاس خاطئ، لون خاطئ)، يحق للعميل رفض استلام الطلب

:الاستبدال (بعد الدفع والاستلام)

.نقبل طلبات الاستبدال (بسبب المقاس أو اللون) من تاريخ الاستلام ساعة حتى 48 ساعة كحد أقصى

.الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع جميع الملصقات

.التكاليف: يتحمل العميل كافة مصاريف التوصيل المترتبة على عملية الاستبدال (إعادة المنتج الأول واستلام المنتج الجديد)، ما لم يكن الخطأ من طرفنا

.الفحص عند الاستلام: يحق للعميل فحص المنتج (التأكد من المقاس، اللون، عدم وجود عيوب) قبل الدفع لموظف التوصيل

.الرفض الفوري: إذا كان المنتج معيباً، أو غير مطابق للطلب (مقاس خاطئ، لون خاطئ)، يحق للعميل رفض استلام الطلب. في هذه الحالة، قد يُطلب من العميل دفع رسوم التوصيل فقط

:الاستبدال (بعد الدفع والاستلام)

.نقبل طلبات الاستبدال نقبل طلبات الاستبدال

.الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع جميع الملصقات

:الإرجاع (الترجيع)

في حالة وجود عيب مصنعي واضح تم اكتشافه بعد مغادرة الموزع، يرجى الاتصال بنا

6. التزامات المستخدم

:يتعهد المستخدم بـ

.تقديم معلومات دقيقة وصحيحة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان الكامل) لإتمام عملية الطلب

.الجدية في الطلب والالتزام باستلامه عند وصوله

.عدم استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية

.أن يكون عمره 18 عاماً أو أكثر، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم، هي ملك حصري لـ “نوفاستيب” ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق

8. القانون الحاكم

.تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تكون من اختصاص المحاكم الجزائرية

9. تعديل الشروط

.نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة منك عليها